先找到问题，
再往下走一步。

还在。账号认的是你注册时用的手机号，不是手机本身。在新设备上用同一个号码收验证码登录，或者用之前绑好的第三方账号进来，看到的仍是原来那个账号。

按这个顺序走一遍，通常第一轮就有结果：

1. 1确认手机号输完整了，中间没有多打或少打一位。
2. 2看短信是不是被系统拦截或归到了推广目录里。
3. 3换到信号稳定的地方，等一分钟再点一次获取。
4. 4如果之前绑过第三方账号，先用它登进去，登进去以后再补验证手机号。

两种都开着。手机号验证码是主路径，适合第一次登录和需要确认身份的时候；第三方账号在换设备时少一步输入，日常切换更顺手。两个都绑上，哪条通道出问题都不至于卡住。

不需要。登录成功之后系统自己会跑，观赛记录通过端到端加密传输，你只要等指示灯走完就行。确实想催一下，可以在记录页下拉一次。

先确认账号，再确认网络，最后确认客户端：

1. 1核对两台设备登录的是同一个账号，用注册手机号后四位能对得上。
2. 2看当前网络是否稳定，弱网会把6秒的同步拉长到十几秒甚至更久。
3. 3在记录页下拉刷新，主动触发一次同步。
4. 4把客户端完全关掉再打开，让它重新拉取一次数据。

走到第三步还没恢复，把注册手机号后四位准备好，直接找客服查。

观赛记录保存24个月。这个窗口内换设备、换浏览器，重新登录都能拿回来；超过这个时间，早期场次的进度就不再保留了。

大概率不是。我们的更新延迟控制在90秒以内，直播信号从现场到你家电视也有几秒到几十秒的链路时间，两边偶尔差一拍很常见。等半分钟再看，通常会自己追平。

在赛程页找到那一场，用页面上的纠错通道提交异常，写清是哪支队伍、哪个时间点。数据运营组会在2小时内完成复核并修正，改完之后你会看到更新后的版本。

先下拉刷新当前列表；还不行就在积分榜和赛程列表之间切一次，让数据重新拉取；最后再考虑清一下浏览器缓存。移动端和桌面端表现不一样时，优先以刚才登录成功的那台设备为准。

1. 1确认当前会员档位覆盖你要看的那场次。
2. 2确认手边这台设备已经登录，别到现场才想起来输验证码。
3. 3确认网络可用，公共场合优先试一下能不能稳定打开赛程页。

基础观赛覆盖日常看赛程、看战报和保留观赛记录；赛事提醒会在你关注的开赛前给出提示，适合不想一直刷页面的人；多设备同步针对手机、平板、电脑来回切的场景，换设备时不用重新找进度。按自己的使用频率挑一档就够，不必为了偶尔一次就往上加。

这取决于你所在的档位。基础观赛以单设备使用为主，多设备同步档就是为同时挂着几台设备准备的。如果是组织约球、几个人一起看，提前把主办那台设备固定下来，其余人用各自的账号看各自的记录，不会互相干扰。

Windows 10 及以上、macOS 12 及以上都可以。系统版本低于这条线的机器，装到一半会报错，先在系统设置里确认版本号再下载，能省一轮折腾。

1. 1确认系统版本达到要求。
2. 2关掉正在占用同名文件的程序，再重新运行安装包。
3. 3如果下载中断过，整个安装包重新下一次，别用残缺的文件继续装。

一般不用。V2.0起桌面端与移动端使用同一套账号体系，更新完成后原来的登录状态还在，观赛记录也会跟着回来。万一被要求重新登录，用原来的手机号验证码进来即可，记录不会因此清空。